お客さまの声・吉Yさまより

2016年9月18日

本日は弊社より新築住宅をご購入されたYさまのお言葉をご紹介します。
Y吉さま
以下、本文

最初にこちらの条件を伝えに行った際、親身にご対応いただけたと感じ、今後の家さがしを西條さんにお願いしたいと思いました。その後、サイトの物件情報を毎日のように活用させていただきました。他サイトも閲覧しましたが、探す側の視点で書かれていたので見栄えだけではなくマイナスと思われるような状況のわかる物件写真などもありましたので、イースタイルさんのサイトを信用できる情報として非常に重視させていただきました。

「仲介手数料が無料」が会員登録/訪問させていただいたきっかけで、今回の契約でもそこが非常に大きなメリットだったのも事実です。しかしこれまでの家探しの過程で、現地内覧などでも西條さんと接した際に、購入を促す「営業」ではなく、中立な立場で助言いただける「アドバイザー」であると感じ、せかされることなく自分のペースで進められたことが大きな安心感を持って冷静に決断できた要因となりました。本当にありがとうございました。

吉Y

以下、担当西條より

まず最初に長文にわたりコメント頂きましたことに感謝申しあげます。また私たちにとっては身に余るほどのありがたいお言葉にも心より感謝申しあげます。本当にありがとうございます!

いまでも初めてYさまがご来店くださったことをよく覚えております。こう言ってはなんですが、初めてお会いしたにもかかわらず当社のことをよくよくご理解してくださっているな・・・と思いました。それだけYさまは当社のサイトをくまなくご覧くださっているのだとすぐに感じました。実はサイト運営に力を入れている当社にとりましては、サイトを通して弊社のことをご理解くださることが一番の喜びでもあるのです。日々黙々とひたすら新規物件情報や値下げ物件、そして成約物件の更新、さらに写真撮影をしているものですから、毎日当サイトに訪問くださり、そして当サイトを通して弊社のことをご理解くださることが何よりも大きな喜びでもあるのです。そういう点で当サイトを隅から隅までご覧いただいき、当社の想いを共有してくださったYさまには感謝の気持ちでいっぱいです!

また、Yさまのお問合せのきっかけでもあった「仲介手数料無料」というのは言うまでもなく消費者の皆様にとっては重要であると感じます。ただ、当社のサイトでも、このお客さまの声ブログでも何回か皆さまにはメッセージとして発信させていただいておりますが、私としては「仲介手数料が無料」という価格などの物質的なつながりだけではなく、例えマイナスポイントであったとしても「すべてを見せる」という弊社運営の姿勢により皆様と「心のつながり」を感じさせていただくことが最も大きな喜びであるのです。一生涯で最も高額なお買物でもある不動産という商品をご購入される方が絶対に失敗がないように・・・、そして安心してご購入できるように・・・例えご購入につながらないようなデメリットのような情報であったとしてもしっかり開示していく。この想いだけはいままでもそしてこれからも決して見失うことはありません。

そしてYさまが示してくださった『購入を促す「営業」ではなく、中立な立場で助言をいただける「アドバイザー」であると感じ』とのお言葉はまさに当社が最も大切にしていることでもあるのです。それゆえにYさまとも「仲介手数料が無料」という『価格のつながり』だけではなく、弊社のすべての情報を開示していく姿勢による『心のつながり』のようなものをYさまとも分かち合えたと勝手に感じております。ですのでこう感じさせてくださったYさまには感謝の言葉しか見当たらないのです。

またこれもこのブログで何回かお伝えしていますが、住宅さがしのゴールは「購入」ではないと思っています。住宅探しのゴールは購入した新居でご家族皆さまが「末永く快適に幸せな日々を過ごすこと」だと思っています。ですので、これからYさまご家族皆さまで住宅探しのゴールを長い期間にかけて完結されることを心より心より願うばかりなのです。そしてYさまご家族がそれをなし得た時に弊社の仕事も完結するのだと思います。その目的を果たすためのYさまのお役に少しでも立てたのであれば最高にうれしく感じます。このたびは大変お世話になり、本当に本当にありがとうございました!そして身に余るほどのありがたいお言葉も本当に本当にありがとうございました!

西條より

2019年10月17日更新

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